Autoteiledirekt Bewertungen

Guten Tag, ich bestellte stark Bremsen, nach 4 Tagen waren es mapco die ich nicht bestellt habe und nicht zu meinem Auto passen. Da ich auch noch eine Kupplung bestellt habe bezweifele ich das die passt.
Leider ist kein telefonischer Kontakt möglich, daher verdiente 0 Sterne fürs Geld festhalten. Jetzt mal schauen wie lange die für die Rückzahlung brauchen.
Nicht zu empfehlen!!
Update: Telefonnummer wurde gefunden in dem man die Adresse Googlet, man kann sich ja denken warum die es nicht auf die Homepage schreiben!!
Zum verbleib, es werden wissentlich falsche Bremsen geliefert trotz Kontakt Versuche mit dem support!
Als entschuldigung kam wir bekommen tausende von E-Mail s, schade das so viele Leute Probleme haben mit euch. Wobei Amazon glaube mehr als tausend E-Mails bekommt, wie die das bloß nur schaffen?? (SERVICE)!!! Solltet ihr euch mal ein Beispiel dran nehmen, ihr spart an der falschen Stelle!!
In ca 10 Tagen werde ich mein Geld zurück bekommen voraussichtlich.
Hoffen wir das schafft ihr wenigstens, wobei es auch extrem lange ist und der Fehler von euch verursacht ist.
Bestellt lieber wo anders oder investiert paar Euro mehr für lokale Händler.
Der Preis ist auch nicht viel günstiger als bei anderen Anbietern.
Update 19.5.21 : Nein der Artikel passt nicht zu meinem Auto, steht auch auf der Homepage von ihnen!
Daher unterliegt der Fehler nicht meiner Willkür das es eine andere Marke ist. Sondern die Bremsen passen nicht laut Modell Bezeichnung.

Abwicklung falsch gelieferte Ware
Habe für zwei Autos Scheibenwischersets und Heckscheibenwischer bestellt. Im Portal natürlich über die Möglichkeit der Fahrzeugsuche diese ausgesucht und die passenden Wischer gefunden. Für den Golf sind im Set Frontscheibenwischer die Adapter nicht passend.
Daraufhin habe ich von den Wischern und den richtigen Adaptern Fotos gemacht und der Firma mitgeteilt, dass sie mir doch den richtigen Satz senden sollen.
Von Autoteiledirekt habe ich dann eine Standard-mail bekommen, ich solle die Teile von allen Seiten, die Originalverpackung mit Aufkleber, die Versandbox mit Aufkleber fotografieren.
Und den VIN-Code und weiter 7 Fahrzeugdaten angeben.
Dann konnte ich noch auswählen, ob ich die Ware ersetzt haben möchte oder das Geld zurück. Ich habe eine Ersatzlieferung gewählt.
Die Antwort darauf war, dass eine Rückgabe akzeptiert wird aber nur bei Rücksendung auf meine Kosten und nur wenn die Ware nicht im Wert gemindert ist. Dann würde ich auch mein Geld zurück bekommen.

Schnelle Lieferung,gute Qualität...alles paletti

Habe ein Teil bei der Firma bestellt Lieferung ging sogar recht schnell nur hat das Teil nicht gepasst. Jetzt möchte ich es zurück senden und die Internetseite lässt mich aber nichts auswählen. Telefonisch findet man ja leider keine Nummer um dort Kontakt herzustellen. Statt dessen bekomme ich eine Mahnung das der Betrag noch nicht bezahlt wurde.

Achtung, Irreführung! Nach einer Woche Wartezeit kommen die bestellten Lambdasonden ohne Stecker an, obwohl auf beiden Fotos einer zu sehen ist. Ein Foto zeigt sogar ausschließlich einen Stecker. Ergänzungsartikel/Ergänzende Info: hier sollte OHNE STECKER stehen!
Die Umverpackungen der anderen Teile im Paket waren zerquetscht und geöffnet, keine Zündkerze mehr in der Verpackung, auch die Lambdasonden für je fast 50,-€ waren lose. Wie man ein Paket so schlampig verschicken kann ist mir bei der Summe und den empfindlichen Teilen ein Rätsel. Und all das Drama nach einer Woche Wartezeit.... NIE WIEDER, ich koche vor Wut!
Ergänzung 08.03.2021:
Die Antwort von Autoteiledirekt ist leider gelogen!!
Hier ein Auszug aus meinem Bestellablauf:
Ihre Bestellung:
Gesamtpreis der Ware :
111.02 €
zzgl. Versandkosten:
6.95 €
zu zahlender Gesamtpreis:
117.97 €
inkl.19% MwSt
Ihre Rechnungsadresse:
Herr
XXXXXXXX XXXXXXXX
......
Ihre Lieferadresse:
Herr
XXXXXXXX XXXXXXXX
.......
Versandkosten: Standardversand
Zahlungsmethode: Sofortüberweisung
Am selben Tag der Bestellung erhielt ich außerdem diese Mail:

Lieber Kunde,
soeben ist der zu überweisende Betrag auf unser Konto eingegangen. Ihr Auftrag wird so schnell wie möglich bearbeitet.
Sie erhalten eine Versandbestätigung, sobald die Ware unser Lager verlassen hat.
Ihre Bestellnummer lautet: 438.....
Da per Sofortüberweisung bestellt wurde, hatten Sie das Geld DIREKT auf Ihrem Konto!!
4Tage später bekam ich dann eine Mail, dass die Teile zum Versand vorbereitet werden, noch einen Tag später wurden sie dann verschickt.
Nicht nur ein miserabler Service, auch eine absolute unseriöse Kundenbetreung!
Auf das Thema mit der Irreführung wurde übrigens auch durch den Kundensupport überhaupt nicht eingegangen.
Ich kann jedem nur empfehlen: Finger weg von diesem Laden, absolut kundenunfreundlich!!!
Übrigens: den Bewertungen auf der Seite selbst kann man keinen Glauben schenken, negative Bewertungen werden schlichtweg nicht veröffentlicht. Krimineller gehts ja kaum!

Ich habe in der Suchmaschine auf der Homepage meine Schlüsseldaten zum Auto eingegeben, und auf dessen Ergebnisse ein Produkt bestellt. Nun musste ich feststellen, dass dieses Produkt wohl nicht mit meinem Auto kompatibel ist. Nach Auskunft der Mitarbeiterin hätte ich das auch anhand der Bilder nicht erkennen können, da die Bilder nur „Beispielbilder“ wären. Denn das Produkt auf dem Bild gleicht sich nicht mit dem Produkt, was ich geliefert bekomme habe, obwohl beide mit der gleichen Produktnummer versehen sind. Demnach hatte ich keine Chance erkennen zu können, dass das Produkt nicht kompatibel mit meinem Auto ist. Diese Vorgehensweise bei der Produktirreführung grenzt an Betrug. Leider unternimmt der Anbieter kaum Anstrengungen das unbefriedigende Ergebnis zu beseitigen. Leider sehr schwacher Service! So bleiben ich mit hohem zeitlichen Aufwand, Kosten, fehlenden Ersatzteilen auch mit einem großen Portion Enttäuschung zurück – Schade!

Leider wurden mir falsche Artikel zugesendet.
Ich wählte zwei Artikel, vom selben Hersteller. Zunächst wurde der Kauf dieser Artikel bestätigt.
Aber einige Tage später, als ich nach der Bestellung im Kundenkonto sehen wollte, musste ich feststellen, dass ein Artikel jetzt eine andere Bestellnummer hat (und von einem anderen Hersteller ist). Auch in den folgenden Emails wurde dieser Artikel aufgeführt.
Somit erhielt ich nach etwas mehr als einer Woche leider einen Artikel, den ich nicht in den Warenkorb gelegt hatte.
Schade, dass da was schiefgelaufen ist

War alles super!!! Auch die Mitarbeiter in dem Kundencenter sind sehr freundlich und hilfsbereit!!!

Retoure innerhalb der Widerrufsfrist genehmigt, dann aber plötzlich doch abgelehnt!?
Erst musste ich 11 !!! Tage warten, um ausschließlich als "auf Lager" deklarierte Standartartikel zu erhalten; immerhin erhielt ich eine Entschuldigungsmail, in der offeriert wurde, 3% Rabatt bei der nächsten Bestellung zu gewähren. ( Vielen Dank Autodoc, aber das bringt mir den von mir angeheuerten kostengünstigen Mechaniker auch nicht zurück, der aber leider in Folge keinen Termin mehr frei hatte????...
Es verstrich leider etwas Zeit, bevor ich jemanden fand, der mein Auto reparieren konnte, so dass ich mich auch erst am letzten Tag der Widerrufsfrist mit der Retoure befassen konnte...)
Telefonisch bat ich einen Mitarbeiter um Hilfe, der auch sogleich anfing die Retoure aufzunehmen und stellte dann fest, dass mir der Mechaniker bei zwei der bestellten Artikel leider noch garnicht bestätigt hatte, dass sie wirklich im Fahrzeug passen würden.
Ich fragte also den Mitarbeiter von Autodoc, ob ich jene Teile prophylaktisch mit auf den Retourenschein setzen lassen sollte. Falls sie verbaut werden können- so meine Idee- würde ich sie im Retourenpaket einfach nicht mitschicken. Der Mitarbeiter sagte mir, dass ich mich dann einfach besser in ein paar Tagen noch einmal melden solle, so dass ein vollständiges Retourenpaket zurück käme.
Auf explizite Rückfrage meinerseits versicherte man mir, dass es überhaupt kein Probleme bereiten würde.
Arglos rief ich also einige Tage später bei autodoc an, um nun endich die Retoure fertigzustellen.
Da wurde mir mitgeteilt, ich könne keine Retoure aufgeben, da die Widerrufsfrist abgelaufen sei.
Ich erklärte, dass ich bereits vor einigen Tagen angerufen hatte, um die Retoure anzumelden.
Der Mitarbeiter behauptete, der Anruf hätte auch schon nach Fristablauf stattgefunden.
Meine Bemühungen, ihm verständlich zu machen, dass ich das Paket erst einige Tage NACH dem im Lieferschein angegebenen Versanddatum erhalten hätte, verliefen ins Leere.
Mist, dachte ich und startete erneut einen Anruf bei Autodoc, um mir Gehör bei einem, wie ich hoffte, anderem Mitarbeiter zu verschaffen.
Doch Pech gehabt; ich erwischte selbigen nochmal, der darauf ( beldeidigt? ) für jeden Artikel, den ich zurückschicken wollte, eine Ablehnungsmail verfasste und mir mitteilte, es sei zwecklos nochmal anzurufen- die Retourenablehnung bliebe bestehen.
Was sind das für Geschäftsgebaren, liebes Autodoc-Team?
Um keine Missverständnisse aufkommen zu lassen: sämtliche Retourenartikel in Spe sind jungfräulich unverbaut und originalverpackt!!!
Ich kann gar nicht zum Ausdruck bringen, wie sehr es mich ärgert, nun auf diesen Autoteilen sitzen zu bleiben!!!!!
Übrigens: aus Versehen habe ich den misslungenen Anruf mit 5 bewertet- leider die volle positive Punktzahl für den Support und nicht, wie ich dachte, die schlechteste Note!!!
UPDATE: Nach meiner Rezension bot man mir von Autoteiledirekt dann doch die kostenlose Rücksendung an.
Vielen Dank!!!

Schneller Versand, alles TOP

Teillieferung Getriebeöl bereits einen Tag später erhalten. Super. Man sollte davon ausgehen, vor allen Dingen wenn die ganze Bestellung über eine Trackingnr. läuft, dass die restlichen Teile spätestens am nächsten Tag kommen. Nichts da. 5 Tage später per Mail nachgefragt - Keine Reaktion-! 7 Tage später telefonisch nachgefragt. 12 Minuten Warteschleife ! Mit dem Hinweis dass das Paket gerade gepackt wird. Also weiter warten. Schlechter Service und unendlich lange Lieferzeiten. Nie wieder.

Bestellung am Montag 28.09. ausgelöst, sofort bezahlt, Artikel war angeblich Lagerhaltig.
Bis jetzt keinerlei Versandmitteilung erhalten, Email blieb unbeantwortet. Schön wenn man bezahlt und davon ausgeht das man die Ware dann auch bekommt. Ein Versand innerhalb von 5 Tagen sollte möglich sein oder zumindest eine Information des Kunden.
Für mich das erste und letzte Mal das ich hier eingekauft habe.